FAQ / Preguntas frecuentes

¿Cómo conseguís ofrecer tantos productos cerveceros?

Dedicamos mucho tiempo a crear nuevos productos, ¡y las ideas abundan cuando se trata de cerveza! Esta bebida forma parte de nuestro día a día y es una auténtica filosofía de vida para nosotros.

Recibí mi pedido en varios paquetes con varios días de diferencia. ¿Es normal?

Sí, porque tenemos proveedores en todo el mundo. Los tiempos de envío varían según el país, y preferimos que recibas tu pedido a plazos si eso te permite recibir tus primeros artículos más rápido. 😊

¿Cuál es el tiempo de entrega de sus productos?

Como se explicó en la pregunta anterior, algunos de nuestros proveedores pueden estar muy lejos.

Como parte de nuestro enfoque ambiental y de reducción de residuos, nuestros productos se fabrican bajo pedido. El plazo de entrega es de aproximadamente 1 a 3 semanas, incluyendo el tiempo de fabricación. Por lo tanto, el plazo de entrega es de aproximadamente 1 a 3 semanas desde la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.

El envío estándar tiene un tiempo de entrega de 2 a 3 semanas dependiendo del tipo de productos.

Nota: Tenga en cuenta que nuestros plazos de entrega pueden verse afectados por los servicios de nuestros transportistas. En caso de disturbios sociales u otras perturbaciones (clima, inundaciones, etc.), sus servicios podrían verse ampliados. No podrá culparnos por estos retrasos adicionales, que no son nuestra responsabilidad. Gracias por su comprensión.

Recibí mis productos, pero uno no me conviene. ¿Qué debo hacer?

Tiene 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para contactarnos. Simplemente envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@chopedebiere.com, especificando el motivo de su insatisfacción e incluyendo una foto si es necesario. Le proporcionaremos una dirección postal para devolver el producto y procesaremos su reembolso una vez recibido. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que seleccionó al realizar su pedido: tarjeta de crédito o PayPal.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de nosotros, hasta un máximo de 5 €, a menos que el artículo recibido haya sufrido daños durante el envío. Debe enviarnos el comprobante de pago de la devolución para que podamos reembolsarle el importe máximo de 5 €.

En cuanto al reembolso de los gastos de envío de la devolución ( hasta un máximo de 5 €) , este solo se puede realizar mediante una tarjeta regalo con una validez de 1 año. El importe de esta tarjeta será equivalente a los gastos de envío de la devolución, hasta un máximo de 5 €.

Pedí una prenda de una talla o color incorrectos. ¿Puedo cambiarla?

Toda nuestra ropa se fabrica bajo pedido. Por lo tanto, en teoría no es posible solicitar un cambio, ya que implicaría rehacer una prenda nueva a nuestro propio coste. Sin embargo, nuestra garantía de devolución de dinero de 14 días prevalece sobre esta política.

Tiene 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para contactarnos. Simplemente envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@chopedebiere.com, especificando el motivo de su insatisfacción e incluyendo una foto si es necesario. Le proporcionaremos una dirección postal para la devolución. Una vez recibido el producto, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que seleccionó al realizar el pedido: tarjeta de crédito o PayPal.

¿Cuándo se me cobrará una vez validado mi pedido?

Si su pago se autoriza, recibirá un correo electrónico confirmando que el pedido se ha validado. El importe adeudado se cargará automáticamente.

Si su tarjeta no está autorizada, no se realizará el cargo y le enviaremos un correo electrónico informándole del motivo del rechazo. En este caso, se trata de un rechazo por parte del banco o institución emisora de su tarjeta.

¿Cómo puedo obtener un código promocional?

La forma más fácil es ingresar tu dirección de correo electrónico en la parte inferior derecha en la sección "Código promocional de bienvenida del 10% de descuento, concursos, etc...".

Otra opción: visitar periódicamente nuestro sitio para comprobar si tenemos promociones vigentes.

Última opción: ¡Hazte cliente! Enviamos regularmente códigos promocionales a nuestros clientes más fieles. ¡Se benefician de mejores precios porque los queremos más que a nada! :)

¿Cómo funciona mi código promocional?

Un código promocional se activa en cuanto lo introduces en la casilla "Código de descuento" al finalizar la compra (tras validar tu carrito). ¡Verás cómo se aplica el descuento y cómo baja el precio! 😉

ATENCIÓN: ¡Nuestros códigos promocionales solo funcionan cuando los escribes en mayúsculas y sin espacios!

¿Puedo utilizar varios códigos promocionales?

Lamentablemente, los códigos promocionales no son combinables. Por lo tanto, te recomendamos seleccionar el que te resulte más conveniente. Cualquier otro código que tengas podría ser válido para futuros pedidos, siempre que siga activo.

¿Cómo funciona la tarjeta regalo Chopedebiere® ?

Nuestras tarjetas de regalo son digitales y se envían con un código que deberá introducir al confirmar su compra. Cada tarjeta tiene una validez de 1 año a partir de la fecha de emisión indicada en el correo electrónico que recibió con el código. Puede usarla tantas veces como desee hasta agotar su saldo.

¿Mi tarjeta de regalo funciona con un código promocional?

Sí, por supuesto, porque la tarjeta de regalo es un método de pago en sí misma. Nuestras tarjetas de regalo son virtuales y vienen en formato de código. Por lo tanto, puedes introducir tanto el código de la tarjeta de regalo como un código promocional.

Sin embargo, los códigos promocionales no se pueden combinar.

¿Cuales son los costos y tiempos de envio?

Como parte de nuestro enfoque ambiental y de reducción de residuos, nuestros productos se fabrican bajo pedido. Por lo tanto, el plazo de entrega es de aproximadamente 1 a 3 semanas, incluyendo el tiempo de fabricación.

Los costes corren de nuestra cuenta para Francia metropolitana y deben pagarse en los demás países.

Para disfrutar de este servicio gratuito, el plazo de envío es de entre 1 y 3 semanas para Francia continental y la UE . El plazo de envío para Canadá es de aproximadamente 3 semanas.