Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra garantía de devolución de dinero dura 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibió su artículo, lamentablemente ya no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@chopedebiere.com para que podamos facilitarle nuestra dirección postal.
Varios tipos de productos no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Libros electrónicos
Para realizar una devolución, deberá proporcionarnos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Contáctenos lo antes posible a info@chopedebiere.com para que podamos proporcionarle nuestra dirección postal.
Procedimiento para una devolución/reembolso:
Tiene 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para contactarnos. Simplemente envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@chopedebiere.com, especificando el motivo de su insatisfacción e incluyendo una foto si es necesario. Le proporcionaremos una dirección postal para devolver el producto y procesaremos su reembolso una vez recibido. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que seleccionó al realizar su pedido: tarjeta de crédito o PayPal.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de nosotros, hasta un máximo de 5 €, a menos que el artículo recibido haya sufrido daños durante el envío. Debe enviarnos el comprobante de pago de la devolución para que podamos reembolsarle el importe máximo de 5 €.
En cuanto al reembolso de los gastos de envío de la devolución ( hasta un máximo de 5 €) , este solo se puede realizar mediante una tarjeta regalo con una validez de 1 año. El importe de esta tarjeta será equivalente a los gastos de envío de la devolución, hasta un máximo de 5 €.
Reembolso parcial dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su producto:
Existen ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Los gastos de envío por la devolución del producto corren por nuestra cuenta y se te reembolsarán hasta 5€ en tarjetas regalo utilizables únicamente en nuestra web.
Nota: Tenga en cuenta que nuestros plazos de entrega pueden verse afectados por los servicios de nuestros transportistas. En caso de disturbios sociales u otras perturbaciones (clima, inundaciones, etc.), sus servicios podrían verse ampliados. No nos puede culpar por estos retrasos adicionales, ya que no son nuestra responsabilidad. Gracias por su comprensión.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo en publicarse.
Si después de completar todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a info@chopedebiere.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar ni cambiar.
Cambios (si aplica)
Reemplazamos un artículo si está defectuoso, dañado o si ha cambiado de opinión. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@chopedebiere.com y envía tu artículo a la dirección postal que te facilitaremos.
Regalos
Si el artículo devuelto estaba marcado como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos por correo electrónico una tarjeta de regalo del mismo valor.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si quien lo hizo envió el artículo a su propia casa para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al quien lo hizo y él se enterará de tu devolución.
Los gastos de envío de la devolución de un artículo corren por nuestra cuenta, hasta un límite de 5 €, siempre que nos envíe el comprobante de pago: el recibo de La Poste que debe incluirse en el paquete, una foto por correo electrónico y una captura de pantalla si la factura es electrónica. Al recibir el paquete, le reembolsaremos estos gastos mediante una tarjeta regalo de 5 €.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $45, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.